Складът на Amazon FBA отхвърли вашата пратка? Ето 7-те причини — и точно как да поправите всяка една от тях

Няма усещане като това да проследяваш пратката си три седмици през Тихия океан, да я гледаш как минава митническия контрол и да мислиш, че си приключил — а после да получиш имейл от Amazon с надпис „Доставката е отхвърлена.“

Вашият запас се намира в камион пред центъра за изпълнение. Плащате такси за задържане на час. Поддръжката за продавачи на Amazon ви дава стандартен отговор. И нямате никаква представа какво е станало погрешно.

Обработваме пратки за FBA от повече от десет години. Ето седемте най-чести причини, поради които Amazon отказва камионите — и какво да направите за всяка една, преди контейнерът изобщо да напусне Китай.

Причина 1: Грешни или липсващи етикети FNSKU

Всяка единица, която изпращате до Amazon, трябва да има баркод FNSKU — не UPC, не ASIN и не баркод на производителя. FNSKU е вътрешният идентификатор за инвентара на Amazon за вашата конкретна търговска сметка.

Това виждаме всяка седмица: търговец изпраща 500 единици до ONT8, но 200 от тях имат етикети UPC вместо FNSKU. Amazon не извършва крос-референциране. Тези 200 единици се отхвърлят.

Как да го поправите: Отпечатайте етикетите си FNSKU директно от Seller Central (Инвентар → Управление на инвентара → изберете продукта → Отпечатайте етикети за стоки). Използвайте термопринтер или лазерен принтер — етикетите от струйни принтери се размазват по време на транспортиране. Приложете етикетите равномерно, центрирани, без гънки или лепенка върху баркода.

Причина 2: Несъответствие с изискванията за тегло на картонените кутии

Amazon изисква всяка картонена кутия да тежи под 50 lbs (22,7 kg), освен ако не съдържа един-единствен голям артикул, чието тегло надвишава тази граница. Ако върху кутията е посочено тегло от 48 lbs, но действителното тегло е 52 lbs, автоматичната теглилка на Amazon я отхвърля незабавно.

Решението: Претегляйте всяка кутия след опаковането, а не преди това. Не правете приблизителни изчисления. Не се доверявайте на тежестната таблица на вашия доставчик. Разлика от 2 фунта на кутия за 50 кутии означава 50 отказа. Също така: ако кутията надвишава 50 фунта и няма етикет „Team Lift“, тя се отхвърля независимо от съдържанието.

Причина 3: Нарушения, свързани с полиетиленовите торбички и предупрежденията за задушаване

Всяка полиетиленова торбичка с отвор по-голям от 5 инча трябва да има предупреждение за задушаване, отпечатано върху нея. Предупреждението трябва да е на английски език, четливо и разположено на видно място. Виждали сме цели палети, които са били отхвърлени, защото полиетиленовите торбички са били прозрачни и без текст на предупреждението.

Решението: Или закупувайте полиетиленови торбички с предварително отпечатано предупреждение, или прилагайте етикети с предупреждение за задушаване върху всяка полиетиленова торбичка, която го изисква. Ако доставяте за Amazon Canada, предупреждението трябва да е двуезично (английски + френски).

Причина 4: Несъответствие между плана за изпращане

Amazon присвоява уникален идентификационен номер на всяка вътрешна доставка. Всеки кашон от тази доставка трябва да има съответстващ етикет за кашон. Ако кашони от доставка с идентификационен номер FBA123 се смесват с кашони от доставка FBA456 в един и същи камион, сканиращата порта на Amazon засича несъответствието.

Решението: Никога не комбинирайте две планове за доставка върху една и съща палета или в един и същи камион, без ясно разделени групи кашони. Етикетирайте кашоните преди напускането им от вашето складово помещение в Китай — не разчитайте на вашия форуордър да го направи на дока под времево напрежение.

Причина 5: Продукти със срок на годност, които не са правилно маркирани

Хранителни продукти, добавки, козметични стоки и всичко със срок на годност трябва да имат ясно посочена дата на изтичане на всеки отделен артикул И на основния кашон. Форматът трябва да е ММ-ДД-ГГГГ или ММ-ГГГГ. Виждали сме напълно годни стоки, отхвърлени, защото форматът на датата върху кашона не съвпада с този, посочен в плана за доставка.

Решението: Потвърдете формата на дата за изтичане, изискван от Amazon за вашата конкретна категория в Seller Central, преди етикетиране. Двойно проверете датите, посочени от вашия доставчик, срещу плана за пратка, преди стоката да напусне фабриката.

Причина 6: Прекалено големи или нестандартни размери на палети

Центровете за FBA на Amazon приемат само палети с размери 40"×48" с четирипосочен достъп и, в някои случаи, палети CHEP или PECO за специфични програми. Ако вашият експедитор използва нестандартен палет (което е често срещано при китайски доставчици, които използват метрични палети), цялата пратка се отхвърля на кея.

Решението: Уточнете в поръчката си към доставчика „палет GMA с размери 40×48 инча и четирипосочен достъп, термично обработен според ISPM 15“. Не предполагайте, че фабриката ви знае изискванията на Amazon — повечето не ги знаят.

Причина 7: Повредени или мокри картонени кутии при пристигане

Океанските контейнери кондензират. Ако картонените ви кутии не са подходящо защитени, три седмици влажност над Тихия океан превръщат транспортните ви кутии в каша. Amazon отхвърля всяка кутия, която показва видими признаци на увреждане от влага или структурно разрушаване.

Решението: Винаги използвайте силикагелови пакети в контейнерите. Използвайте картонени кутии с двойна гофрирана стена, а не с една стена. За чувствителни стоки добавете полиетиленова подложка вътре във всяка кутия. Допълнителните 15 цента на кутия са евтин страхователен механизъм срещу отхвърляне на 40HQ.

Още нещо, което вашият фрахт-форуърдър трябва да направи за вас

Разликата между отхвърлена пратка и безпроблемна доставка често зависи от предварителната инспекция на пратката, извършена от вашия фрахт-форуърдър. В CDT всяка FBA пратка минава през проверочен списък, преди да напусне нашия склад в Шенчжън или Иу — проверка на FNSKU, аудит на теглото на кутиите, проверка за съответствие на етикетите и потвърждение на спецификациите за палетите. Това добавя 24 часа към времето за обработка. Предотвратява 98% от проблемите, които възникват на дока на Amazon.

Ако вашият фрахт-форуърдър не прави това, попитайте го защо. Ако няма добро обяснение, вече знаете как ще изглежда вашата следваща пратка.

Изпращане на FBA-инвентар в САЩ или който и да е пазар на Amazon? Получете оферта за тарифа чрез CDT — директна доставка DDP от Китай, време за транзит 18–22 дни и инспекция преди изпращане за всяка поръчка. Няма минимален обем. Няма задължения. Използвайте формата за контакт на тази страница.