FBA қоймасы сіздің жеткізілетін тауарларыңызды қабылдамады? Осы 7 себеп — және әрбірін шешудің дәл әдістері

Сіз өзіңіздің жеткізілетін тауарларыңызды Тынық мұхиты арқылы үш апта бойы бақылап, оның салықтық рәсімдерден өтуін көріп, бәрі аяқталды деп ойлайсыз — содан кейін Amazon-нан «Жеткізу қабылданбады» деп хабарлаған электрондық пошта аласыз.

Сіздің қорларыңыз толықтыру орталығының сыртындағы автокөлікте тұр. Сіз сақтау құнын сағат сайын төлеп жүрсіз. Amazon-ның сатушыларға қолдау көрсету қызметі стандартты жауап береді. Ал сіз не істелгенін түсінбейсіз.

Біз FBA жеткізулерін он жылдан астам уақыт бойы өңдедік. Төменде Amazon автокөліктерді қайтарып жіберетін жеті ең көп таралған себеп және контейнер Қытайдан шығып кеткенше әрбір себепке қандай іс-әрекет жасау керектігі келтірілген.

1-ші себеп: Дұрыс емес немесе жоқ FNSKU этикеткалары

Сіз Amazon-ға жіберетін әрбір өнім бірлігінің FNSKU штрихкоды болуы керек — UPC емес, ASIN емес, өндірушінің штрихкоды емес. FNSKU — бұл сіздің нақты сатушы аккаунтыңыз үшін Amazon-ның ішкі ассортименттік идентификаторы.

Біз осы жағдайды әр аптасына көреміз: сатушы ONT8 депоға 500 өнім бірлігін жібереді, бірақ олардың 200-інде FNSKU емес, UPC этикеткалары болады. Amazon өзара салыстырмайды. Сол 200 өнім бірлігі қабылданбайды.

Қалай түзетуге болады: FNSKU этикеткаларыңызды Seller Central-ден тікелей басып шығарыңыз (Ассортимент → Ассортиментті басқару → өнімді таңдау → Элемент этикеткаларын басып шығару). Термопринтер немесе лазерлі принтер қолданыңыз — инжектік принтердің этикеткалары көлікте смазылады. Этикеткаларды тегіс, ортасында, қатпарларсыз және штрихкодтың үстіне лента жапсырмай орналастырыңыз.

2-ші себеп: Жәшіктің салмағы бойынша сәйкестік бұзылды

Amazon әрбір жәшіктің салмағы 50 фунттан (22,7 кг) аспауын талап етеді, егер ол бір ғана өлшемі үлкен бірлікті қамтыса, ол салмақтан асқан жағдайда. Егер сіздің жәшігіңізде «48 фунт» деп жазылса, бірақ нақты салмағы 52 фунт болса, Amazon-ның автоматтандырылған таразысы оны дереу қабылдамайды.

Шешім: Жәшікті қораптағаннан кейін, алдын-ала емес, әрбір жәшікті өлшеңіз. Бағалауға тырысқан жоқ. Таратушыңыздың салмақ парағына сенбеңіз. 50 жәшік бойынша әрбір жәшікте 2 фунт айырмашылық болса, 50 рет қабылданбау болады. Сонымен қатар: егер жәшіктің салмағы 50 фунттан асса және оның «Team Lift» белгісі болмаса, мазмұнына қарамастан, ол қабылданбайды.

3-ші себеп: Полиэтилен пакеті мен тұтылу қаупі туралы ескертулердің бұзылуы

Ашылуы 5 дюймнан асатын кез келген полиэтилен пакетінде тұтылу қаупі туралы ескерту басылып тұруы керек. Ескерту ағылшын тілінде, оқылатын түрде және көрінетін орында болуы керек. Біз полиэтилен пакеттері мөлдір болып, ескерту мәтіні болмағандықтан, бүкіл паллеттердің қабылданбауын көрдік.

Шешім: немесе ескерту дайын басылған полиэтилен пакеттерін сатып алыңыз, немесе әрбір полиэтилен пакетке тұтынуға жарамдылық мерзімі өткен кезде қауіптілікті көрсететін стикерлерді орнатыңыз. Егер сіз Amazon Canada-ға жеткізсеңіз, ескерту екі тілде (ағылшын + француз) болуы керек.

Себеп 4: Жеткізу жоспары сәйкессіздігі

Amazon әрбір ішкі жеткізу үшін бірегей Жеткізу ID-сын береді. Осы жеткізудегі әрбір жәшікте сәйкес жәшік этикеткасы болуы керек. Егер FBA123 Жеткізу ID-сы үшін жәшіктер бірдей көлікте FBA456 үшін жәшіктермен араласса, Amazon-ның сканерлеу қақпасы сәйкессіздікті анықтайды.

Шешім: Екі жеткізу жоспарын бір паллетте немесе бір көлікте біріктірмеңіз — егер біріктірсеңіз, жәшіктер тобын айқын бөліп көрсетіңіз. Жәшіктерді Қытайдан шығармас бұрын этикеткаларды орнатыңыз — уақыт тапшылығына байланысты алдыңғы жеткізушіңізге докта орындатуға сенбеңіз.

Себеп 5: Дұрыс белгіленбеген мерзімі шектеулі өнімдер

Тағамдар, дәрі-дәрмектер, косметика және сақтау мерзімі бар барлық тауарлар әрбір бірлікте ЖӘНЕ негізгі жәшікте айқын көрсетілген сақтау мерзіміне ие болуы керек. Пішімі MM-DD-YYYY немесе MM-YYYY болуы керек. Біз сақтау мерзімінің пішімі жеткізу жоспарында көрсетілген пішіммен сәйкес келмегендіктен, толықтай жарамды қорлардың қабылданбауын бақыладық.

Шешім: Таңбалаудың алдында Сатушы орталығында өз санатыңыз үшін Amazon қойылатын сақтау мерзімінің пішімін растаңыз. Жүк фабрикадан шығарылғаннан бұрын жеткізушіңіздің сақтау мерзімінің белгілерін жеткізу жоспарымен екі рет тексеріңіз.

6-себеп: Өлшемі артық немесе стандартты емес паллет өлшемдері

Amazon FBA орталықтары тек 40"×48" төрт бағытта қолжетімді паллеттерді қабылдайды, сонымен қатар кейбір бағдарламалар үшін CHEP немесе PECO паллеттерін қабылдайды. Егер сіздің жеткізушіңіз стандартты емес паллет қолданса (қытайлық жеткізушілер метрлік паллеттерді қолдануға көп кездеседі), онда барлық жүк портта қабылданбайды.

Түзету: Өзіңіздің тағайындауыңызға өзіңіздің жеткізушіңізбен бірге «40×48 дюймдық төрт бағытты GMA паллет, ISPM 15 жылумен өңделген» деп көрсетіңіз. Өзіңіздің зауытыңыздың Amazon талаптарын білетінін ұйғармаңыз — көпшілігі білмейді.

7-ші себеп: Жеткізу кезінде зақымданған немесе ылғалданған картон қораптар

Теңіз контейнерлері терлейді. Егер сіздің картон қораптарыңыз дұрыс қорғалмаған болса, Тынық мұхитының үш апталық ылғалдылығы сіздің жеткізу қораптарыңызды ерітіп жібереді. Amazon көрінетін ылғал зақымы немесе құрылымдық бұзылуы бар қандай да бір картон қорапты қабылдамайды.

Түзету: Әрқашан контейнерлердің ішіне сіңіргіш пакеттерін қолданыңыз. Бір қабатты емес, екі қабатты толқынды картон қораптарды қолданыңыз. Сезімтал тауарлар үшін әрбір картон қораптың ішіне полиэтилен ішкі қаптамасын қосыңыз. Қорапқа 15 центке қосымша шығын Amazon 40HQ-ның қабылданбауына қарсы арзан сақтандыру болып табылады.

Сізге өзіңіздің алдыңғы жеткізушіңіз тағы бір нәрсе істеуі керек

Қабылданбаған жеткізім мен таза жеткізімнің айырмашылығы көбінесе сіздің жүк алдын-ала тексеруінде болады. CDT-те әрбір FBA жеткізімі Шэньчжэнь немесе Иу қоймасынан шығар алдында тексеру тізімінен өтеді — FNSKU растауы, қораптың салмағын тексеру, этикеткалардың сәйкестігін тексеру және паллеттің техникалық сипаттамасын растау. Бұл біздің өңдеу уақытымызға 24 сағат қосады. Алайда, бұл Amazon портындағы ақаулардың 98%-ын болдырмауға көмектеседі.

Егер сіздің жүк алдын-ала тексерушіңіз осыны істемесе, оған неге істемейтінін сұраңыз. Егер оның дәлелді жауабы болмаса, сіз өзіңізге келесі жеткізім қандай болатынын білесіз.

FBA қорыңызды АҚШ-қа немесе кез келген Amazon нарығына жеткізесіз бе? CDT-тен баға сұрауыңызды алыңыз — тікелей DDP (China-дан), 18–22 күндік жеткізу мерзімі және әрбір тапсырысқа алдын-ала жеткізім тексеруі. Минималды тапсырыс жоқ. Кепілдік жоқ. Бұл беттегі байланыс формасын пайдаланыңыз.