FBA 창고가 귀하의 화물을 거부했나요? 7가지 이유와 각각에 대한 정확한 해결 방법

태평양을 가로질러 3주간 배송 추적을 하며 세관 통과를 지켜보는 기분은 정말 특별합니다. 그런데 마치 모든 일이 끝났다고 생각할 때, 갑자기 아마존으로부터 '배송 거부'라는 이메일을 받는다면 어떨까요?

귀하의 재고는 이행 센터 밖 트럭 위에 그대로 멈춰 있습니다. 귀하는 시간당 체류 요금을 내고 있습니다. 아마존 판매자 지원팀은 표준 응답만 제공합니다. 그리고 귀하는 문제의 원인이 전혀 파악되지 않습니다.

저희는 10년 이상 FBA 배송을 처리해 왔습니다. 여기에는 아마존이 트럭 출발을 거부하는 가장 흔한 7가지 이유와, 컨테이너가 중국을 떠나기 전에 각각에 대해 취해야 할 조치들이 나열되어 있습니다.

원인 1: 잘못된 FNSKU 라벨 또는 라벨 누락

아마존에 보내는 모든 제품 단위에는 FNSKU 바코드가 필요합니다 — UPC도, ASIN도, 제조사 바코드도 아닙니다. FNSKU는 귀하의 특정 셀러 계정을 위한 아마존 내부 재고 식별자입니다.

매주 이런 사례를 봅니다: 판매자가 ONT8으로 500개의 제품을 보냈는데, 그중 200개에 UPC 라벨이 붙어 있고 FNSKU 라벨은 없습니다. 아마존은 교차 확인을 하지 않습니다. 이 200개 제품은 즉시 반송됩니다.

해결 방법: 셀러 센트럴에서 직접 FNSKU 라벨을 출력하세요(재고 → 재고 관리 → 제품 선택 → 품목 라벨 인쇄). 열전사 프린터 또는 레이저 프린터를 사용하세요 — 잉크젯 라벨은 운송 중 번질 수 있습니다. 라벨은 평평하게, 중앙에 정확히 부착하고, 주름이나 바코드 위에 테이프를 덧대지 마세요.

사유 2: 카톤 무게 기준 미달

아마존은 모든 카톤의 무게가 50파운드(22.7kg) 미만이어야 한다고 규정합니다. 단, 하나의 초과 크기 제품만 담겨 있고 그 제품 자체가 이 무게를 초과하는 경우는 예외입니다. 카톤에 48파운드라고 표기되어 있어도 실제 무게가 52파운드라면, 아마존의 자동 스케일이 즉시 거부합니다.

해결 방법: 포장 후 에 모든 상자 를 무게 를 져라. 추정하지 마 공급자의 무게표에 신뢰하지 마세요. 50개의 상자에 2파운드 정도의 차이가 50개의 거부를 의미합니다. 또한, 50파운드를 초과하고 "팀 리프트" 라벨이 없는 카튼이 있다면, 그 내용에 상관없이 거부됩니다.

이유 3: 폴리백 및 질식 경고 위반

5인치 이상의 구멍이 있는 모든 폴리백에는 질식 경고가 인쇄되어 있어야 합니다. 경고는 영어로 되어 있고, 명확하게 읽을 수 있고, 눈에 띄게 표시되어야 합니다. 우리는 폴리백이 경고 문자가 없으므로 전체 팔렛을 돌려보냈습니다.

해결 방법은 경고가 미리 인쇄된 폴리백을 가져오거나, 필요한 모든 폴리백에 질식 경고 스티커를 달아주세요. 아마존 캐나다로 배송하는 경우 경고는 두 언어 (영어 + 프랑스어) 로 되어 있어야 합니다.

이유 4: 운송 계획의 불일치

아마존은 모든 입고 배송에 대해 고유한 운송 ID를 부여합니다. 해당 운송에 포함된 모든 박스에는 대응하는 박스 라벨이 반드시 있어야 합니다. 운송 ID FBA123의 박스들이 동일한 트럭 내에서 FBA456의 박스들과 혼합될 경우, 아마존의 스캔 게이트에서 이 불일치를 탐지합니다.

해결 방법: 명확히 구분된 박스 그룹 없이 동일한 팔레트나 동일한 트럭에 두 개의 운송 계획을 결합하지 마십시오. 중국 창고에서 박스가 출고되기 전에 라벨을 부착하십시오 — 시간 압박 속에서 포워더가 부두에서 라벨링을 수행하도록 의존하지 마십시오.

사유 5: 적절한 표기 없이 유효기간이 있는 제품

식품, 건강보조식품, 화장품 및 유통기한이 있는 모든 제품은 각 개별 제품과 마스터 박스에 유효기간을 분명히 표기해야 합니다. 날짜 형식은 MM-DD-YYYY 또는 MM-YYYY만 허용됩니다. 운송 계획에 기재된 날짜 형식과 박스에 표기된 형식이 일치하지 않아 완전히 정상적인 재고가 반려된 사례가 있었습니다.

해결 방법: 라벨링 전에 셀러 센트럴에서 해당 카테고리에 대한 아마존의 만료일 형식 요구사항을 반드시 확인하세요. 화물이 공장에서 출하되기 전에 공급업체의 날짜 인쇄를 선적 계획과 꼭 다시 점검하세요.

사유 6: 과대 크기 또는 비표준 팔레트 치수

아마존 FBA 센터는 오직 40인치×48인치 사방 접근형 팔레트만 수락하며, 일부 프로그램에서는 CHEP 또는 PECO 팔레트도 허용합니다. 귀하의 포워더가 비표준 팔레트(중국 공급업체들이 흔히 사용하는 미터 단위 팔레트)를 사용할 경우, 전체 선적이 부두에서 거부됩니다.

해결 방법: 구매 주문서에 공급업체에게 "40×48인치 사방 접근형 GMA 팔레트, ISPM 15 열처리 적용"이라고 명시하세요. 공장이 아마존의 요구사항을 알고 있다고 가정하지 마세요 — 대부분 모릅니다.

사유 7: 도착 시 손상되거나 젖은 상자

해운 컨테이너 내부는 결로 현상이 발생합니다. 상자가 적절히 보호되지 않으면 태평양 항해 중 3주간의 습기로 인해 배송 박스가 처질 정도로 약해집니다. 아마존은 눈에 보이는 습기 훼손이나 구조적 손상이 있는 상자는 모두 거부합니다.

해결책: 컨테이너 내부에는 항상 건조제 팩을 사용하세요. 단면 골판지 상자가 아닌, 이중 벽 골판지 상자를 사용하세요. 민감한 화물의 경우, 각 상자 안에 폴리에틸렌 라이너 백을 추가하세요. 상자당 추가 비용 15센트는 40HQ 화물 반송을 막아주는 저렴한 보험입니다.

귀하의 포워더가 반드시 해야 할 또 하나의 일

화물 반송 거부와 깨끗한 납품 사이의 차이는 종종 귀하의 프레잇 포워더가 실시하는 선적 전 검사에 달려 있습니다. CDT에서는 모든 FBA 화물이 선창(선전 또는 이우 창고)을 떠나기 전에 체크리스트를 통과합니다 — FNSKU 확인, 상자 중량 감사, 라벨 준수 점검, 팔레트 사양 확인. 이 절차로 인해 처리 시간이 24시간 늘어납니다. 그러나 아마존 부두에서 발생하는 문제의 98%를 방지합니다.

귀하의 포워더가 이를 수행하지 않는다면, 그 이유를 물어보세요. 만족스러운 답변을 얻지 못한다면, 다음 화물이 어떤 모습일지 이미 알고 계신 것입니다.

FBA 재고를 미국 또는 아마존 시장으로 배송하시나요? CDT에서 운임 견적을 받아보세요 — 중국에서 직접 DDP 방식으로 발송, 18~22일 소요, 모든 주문에 대해 선적 전 검사 제공. 최소 주문량 없음. 계약 의무 없음. 이 페이지의 문의 양식을 이용해 주세요.