FBA sandėlyno priėmimo jūsų siuntą atmesta? Štai 7 priežastys – ir tikslūs sprendimai kiekvienai iš jų

Nėra jausmo, kuris būtų panašus į tris savaites stebėti savo siuntimą per Ramiajį vandenyną, matyti, kaip jis praeina muitinę, manyti, kad viskas baigta – ir tada gauti el. laišką iš Amazon su pranešimu „Pristatymas atmestas.“

Jūsų atsargos stovi sunkvežimiame už pristatymo centro ribų. Jūs mokate už laukimo mokesčius valandą po valandos. Amazon pardavėjų aptarnavimas suteikia standartinį atsakymą. Ir jūs visiškai nežinote, kas nutiko.

Mes tvarkome FBA siuntimus daugiau nei dešimtmetį. Štai septynios dažniausiai pasitaikančios priežastys, kodėl Amazon atgrąžina sunkvežimius – ir ką reikia padaryti kiekvienoje iš jų atveju dar prieš tai, kai konteineris išvyksta iš Kinijos.

Priežastis 1: Netinkamos arba trūkstamos FNSKU etiketės

Kiekvienam vienetui, kurį siunčiate į Amazon, reikia FNSKU brūkšninio kodo – ne UPC, ne ASIN, ne gamintojo brūkšninio kodo. FNSKU yra Amazon vidinė inventorizacijos identifikacinė žymė jūsų konkrečiai pardavėjo sąskaitai.

Tai matome kas savaitę: pardavėjas siunčia 500 vienetų į ONT8, bet 200 iš jų turi UPC etiketes vietoj FNSKU. Amazon neatlieka kryžminės nuorodos. Tuos 200 vienetų Amazon atmesta.

Kaip tai ištaisyti: spausdinkite savo FNSKU etiketes tiesiogiai iš „Seller Central“ (Inventorius → Valdyti inventorius → pasirinkti produktą → Spausdinti prekių etiketes). Naudokite šiluminį arba laserinį spausdintuvą – dažyti etiketės pervežimo metu išsitempia. Etiketes pritvirtinkite lygiai, centre, be raušlėjimų ar lipnios juostos ant brūkšninio kodo.

Priežastis 2: dėžės svorio atitikties nesilaikymas

Amazon reikalauja, kad kiekvienos dėžės svoris būtų mažesnis nei 50 svarų (22,7 kg), nebent ji turi vieną per didelį vienetą, kurio svoris viršija šį ribą. Jei ant jūsų dėžės parašyta „48 svarai“, bet faktinis svoris yra 52 svarai, Amazon automatinės svarstyklių sistemos nedelsdamos ją atmesta.

Sprendimas: Sverkite kiekvieną dėžutę po supakavimo, o ne prieš tai. Nepriimkite įvertinimų. Nepasitikėkite tiekėjo pateikta svorio lentele. 2 svarų (apie 0,9 kg) skirtumas vienoje dėžutėje 50 dėžučių partijoje reiškia 50 atmestų vienetų. Taip pat: jei dėžutės svoris viršija 50 svarų (apie 22,7 kg) ir ji neturi „Komandinio kėlimo“ etiketės, ji bus atmesta nepaisant turinio.

Priežastis 3: Polietileno maišelių ir uždusimo įspėjimų pažeidimai

Kiekvienas polietileno maišelis, kurio atvira dalis yra didesnė nei 5 coliai (apie 12,7 cm), privalo turėti ant jo spausdintą uždusimo įspėjimą. Įspėjimas turi būti anglų kalba, aiškiai įskaitomas ir matomas vietoje. Matėme visą palečių krovinį atmestą dėl to, kad polietileno maišeliai buvo permatomi ir ant jų nebuvo įspėjimo teksto.

Sprendimas: Arba įsigykite polietileno maišelius su iš anksto spausdintu įspėjimu, arba kiekvienam polietileno maišeliui, kuriam reikia įspėjimo, pritvirtinkite uždusimo įspėjimo lipdukus. Jei siunčiate prekes į Amazon Kanadoje, įspėjimas turi būti dvikalbis (anglų + prancūzų kalbomis).

Priežastis 4: Siuntimo plano neatitikimas

Amazon priskiria kiekvienai įeinančiai pristatymo siuntai unikalų siuntos identifikacinį numerį. Kiekvienoje tos siuntos dėžėje turi būti atitinkamas dėžės etiketės žymuo. Jei siuntos ID FBA123 dėžės susimaišo su FBA456 siuntos dėžėmis tame pačiame sunkvežimiui, Amazon skenavimo vartai aptinka neatitiktį.

Sprendimas: niekada nesujungti dviejų siuntų planų viename palete ar tame pačiame sunkvežimiui, nebent dėžės būtų aiškiai atskirtos grupėmis. Etiketės turi būti prilipintos prie dėžių dar prieš jų išsiuntimą iš jūsų Kinijos sandėlio – nepriklausyti nuo savo vežėjo, kuris gali tai padaryti tik prie kranto po laiko trūkumo slėgio.

Priežastis 5: galiojimo terminuoti produktai be tinkamos žymėjimo

Maistas, papildai, kosmetika ir viskas, kas turi naudojimo terminą, turi turėti aiškiai pažymėtą galiojimo datą kiekviename vienete IR ant pagrindinės dėžės. Data turi būti nurodyta formatu MM-DD-YYYY arba MM-YYYY. Matėme puikią prekių likutį atmestą dėl to, kad dėžėje nurodyta data neatitiko to, kas buvo nurodyta siuntos plane.

Sprendimas: Prieš žymėdami patvirtinkite Amazono galiojimo datos formatą jūsų konkrečiai kategorijai „Seller Central“ sistemoje. Prieš krovinio išsiuntimą iš gamyklos dar kartą patikrinkite tiekėjo nurodytas datas pagal siuntos planą.

Priežastis 6: Per dideli ar nestandartiniai paletės matmenys

Amazono FBA centrai priima tik 40″×48″ keturgalės prieigos paletes, o kai kuriuose programuose – tam tikrus CHEP arba PECO paletes. Jei jūsų vežėjas naudoja nestandartinę paletę (dažna situacija su kiniečių tiekėjais, kurie naudoja metrines paletes), visas krovinys uostame bus atmestas.

Sprendimas: Pirkimo užsakyme savo tiekėjui nurodykite „40×48 colių keturgalės prieigos GMA paletė, ISPM 15 šilumos apdorota“. Nepriklausomai nuo to, ar jūsų gamykla žino Amazono reikalavimus – dauguma nežino.

Priežastis 7: Paštu pristatytų dėžių pažeidimai ar drėgnumas

Jūros konteineriuose susidaro kondensatas. Jei jūsų dėžės tinkamai neuapsaugotos, trys Ramiojo vandenyno drėgmės pilnos savaitės pavers jūsų siuntos dėžes minkšta masė. Amazonas atmesta bet kurią dėžę, kurioje matyti akivaizdūs drėgmės pažeidimai ar struktūriniai defektai.

Sprendimas: Visada naudokite džiovinamąsias paketes konteineriuose. Naudokite dvigubo sienos gofruotus kartonus, o ne viengubo sienos. Jautriems kroviniams kiekviename kartone įdėkite polietileno vidinį maišelį. Papildomi 15 centų už kiekvieną kartoną – tai pigi apsauga nuo atmesto 40HQ krovinio.

Dar viena dalyka, kurį jūsų vežėjas turėtų padaryti jums

Atmesto krovinio ir švaraus pristatymo skirtumas dažnai priklauso nuo jūsų krovinio vežėjo išankstinės siuntos patikros. Kompanijoje CDT kiekvienas FBA krovinys prieš išvykdamas iš mūsų Šenčzeno ar Ivu sandėlio praeina tikrinimo sąrašą – FNSKU patvirtinimas, kartono svorio auditas, etikečių atitikties patikrinimas ir palečių specifikacijų patvirtinimas. Tai prideda 24 valandas prie mūsų apdorojimo laiko. Tai neleidžia 98 % problemų, kurios gali kilti Amazon krantinėje.

Jei jūsų vežėjas to nedaro, paklauskite, kodėl. Jei jis neturi gerų argumentų, jūs jau žinote, kaip atrodys jūsų kitas krovinys.

Siunčiate FBA atsargas į JAV ar bet kurį „Amazon“ rinką? Gaukite kainų pasiūlymą su „CDT“ – tiesioginis DDP iš Kinijos, 18–22 dienų vežimo trukmė ir kiekvienos užsakymo siuntos išankstinė inspekcija. Minimalus kiekis netaikomas. Įsipareigojimų nėra. Naudokite šio puslapio kontaktinę formą.