Gudang FBA Menolak Penghantaran Anda? Berikut 7 Sebab — Dan Cara Tepat Memperbaikinya

Tiada perasaan yang setara dengan mengesan penghantaran anda selama tiga minggu merentasi Pasifik, memerhatikan ia lulus kastam, menyangka anda sudah selesai — kemudian menerima e-mel daripada Amazon yang berbunyi "Penghantaran Ditolak."

Inventori anda terletak di atas lori di luar pusat pemenuhan. Anda dikenakan yuran tahanan setiap jam. Sokongan penjual Amazon memberikan respons piawai. Dan anda langsung tidak tahu apa yang salah.

Kami telah menguruskan penghantaran FBA selama lebih daripada sepuluh tahun. Berikut adalah tujuh sebab paling biasa Amazon menolak lori — dan tindakan yang perlu diambil bagi setiap satu sebelum kontena malah meninggalkan China.

Sebab 1: Label FNSKU salah atau tiada

Setiap unit yang anda hantar ke Amazon memerlukan kod bar FNSKU — bukan kod bar UPC, bukan ASIN, dan bukan kod bar pengilang. FNSKU ialah pengecam inventori dalaman Amazon bagi akaun penjual khusus anda.

Kami melihat ini setiap minggu: seorang penjual menghantar 500 unit ke ONT8, tetapi 200 daripadanya mempunyai label UPC bukan label FNSKU. Amazon tidak membuat rujuk silang. Kesemua 200 unit itu akan ditolak.

Cara memperbaikinya: Cetak label FNSKU anda terus daripada Seller Central (Inventori → Urus Inventori → pilih produk → Cetak label item). Gunakan pencetak haba atau pencetak laser — label pencetak jet dakwaan akan luntur semasa penghantaran. Lekatkan label secara rata, berpusat, tanpa kedutan atau pita melekat di atas kod bar.

Sebab 2: Kegagalan Pematuhan Berat Kotak

Amazon menghendaki setiap kotak mempunyai berat kurang daripada 50 paun (22.7 kg), kecuali jika kotak tersebut mengandungi satu unit bersaiz besar yang melebihi berat tersebut. Jika berat kotak anda tercatat sebagai 48 paun tetapi berat sebenar ialah 52 paun, skala automatik Amazon akan menolaknya serta-merta.

Penyelesaian: Timbang setiap kotak selepas pembungkusan, bukan sebelumnya. Jangan anggarkan. Jangan percaya lembaran berat daripada pembekal anda. Perbezaan 2 paun per kotak pada 50 kotak bermaksud 50 penolakan. Selain itu: jika suatu kotak melebihi 50 paun dan tidak mempunyai label "Team Lift", ia akan ditolak tanpa mengira kandungannya.

Sebab 3: Pelanggaran Beg Polietilena dan Amaran Penekek

Sebarang beg polietilena dengan bukaan lebih besar daripada 5 inci mesti mempunyai amaran penekek yang dicetak di atasnya. Amaran tersebut mesti dalam bahasa Inggeris, boleh dibaca, dan diletakkan secara ketara. Kami telah melihat keseluruhan palet ditolak kerana beg polietilena tersebut jernih tanpa teks amaran.

Penyelesaian: Sumberkan beg polietilena dengan amaran yang sudah dicetak terlebih dahulu, atau tampalkan pelekat amaran penekek pada setiap beg polietilena yang memerlukannya. Jika anda menghantar ke Amazon Canada, amaran tersebut mesti dwibahasa (Inggeris + Perancis).

Sebab 4: Ketidakpadanan Pelan Penghantaran

Amazon memberikan ID Penghantaran unik untuk setiap penghantaran masuk. Setiap kotak dalam penghantaran itu mesti mempunyai label kotak yang sepadan. Jika kotak-kotak untuk ID Penghantaran FBA123 bercampur dengan kotak-kotak untuk FBA456 dalam lori yang sama, pintu imbas Amazon akan mengesan ketidakpadanan tersebut.

Penyelesaian: Jangan pernah menggabungkan dua pelan penghantaran pada palet yang sama atau dalam lori yang sama tanpa kumpulan kotak yang jelas dipisahkan. Labelkan kotak-kotak sebelum mereka meninggalkan gudang anda di China — jangan bergantung kepada forwarder anda untuk melakukannya di tepi dok di bawah tekanan masa.

Sebab 5: Produk Berhad Tarikh Luput Tanpa Penandaan yang Betul

Makanan, suplemen, kosmetik, dan barang-barang lain yang mempunyai tempoh hayat mesti mempunyai tarikh luput yang jelas dicetak pada setiap unit DAN pada kotak induk. Formatnya mesti MM-DD-YYYY atau MM-YYYY. Kami telah melihat inventori yang baik ditolak kerana format tarikh pada kotak tidak sepadan dengan yang tercatat dalam pelan penghantaran.

Penyelesaian: mengesahkan keperluan format tarikh luput Amazon untuk kategori tertentu anda di Seller Central sebelum pelabelan. Periksa semula cap tarikh pembekal anda dengan rancangan penghantaran sebelum kargo meninggalkan kilang.

Sebab 6: Saiz palet yang berlebihan atau tidak standard

Pusat Amazon FBA hanya menerima palet akses empat arah 40 "x 48", dan dalam beberapa kes palet CHEP atau PECO untuk program tertentu. Jika penghantar anda menggunakan palet bukan standard (biasa dengan pembekal Cina yang menggunakan palet metrik), keseluruhan penghantaran ditolak di dermaga.

Penyelesaian: Tentukan "40×48 inci empat arah GMA palet, ISPM 15 rawatan haba" dalam pesanan pembelian anda dengan pembekal anda. Jangan menganggap kilang anda tahu keperluan Amazon - kebanyakan tidak.

Sebab 7: Kotak rosak atau basah pada ketibaan

Kapal laut berpeluh. Jika karton anda tidak dilindungi dengan betul, tiga minggu kelembapan Pasifik mengubah kotak penghantaran anda menjadi bubur. Amazon menolak sebarang karton yang menunjukkan kerosakan kelembapan yang kelihatan atau kompromi struktur.

Penyelesaian: Sentiasa gunakan pek pengering di dalam kontena. Gunakan kotak kadbord bergelombang berdinding dua, bukan berdinding satu. Untuk barang sensitif, tambah beg pelapik polietilena di dalam setiap kotak. Tambahan 15 sen se-kotak adalah insurans murah terhadap penolakan kontena 40HQ.

Satu lagi perkara yang perlu dilakukan oleh ejen penghantaran anda untuk anda

Perbezaan antara penghantaran yang ditolak dan penghantaran bersih sering kali bergantung pada pemeriksaan pra-penghantaran oleh ejen penghantaran anda. Di CDT, setiap penghantaran FBA melalui senarai semak sebelum meninggalkan gudang Shenzhen atau Yiwu kami — pengesahan FNSKU, audit berat kotak, semakan pematuhan label, dan pengesahan spesifikasi palet. Ini menambah 24 jam kepada masa pemprosesan kami. Ia mengelakkan 98% daripada masalah yang berlaku di dermaga Amazon.

Jika ejen penghantaran anda tidak melakukan ini, tanya mereka mengapa. Jika mereka tidak memberikan jawapan yang baik, anda sudah tahu rupa penghantaran seterus anda.

Penghantaran inventori FBA ke AS atau mana-mana pasaran Amazon? Dapatkan pemeriksaan kadar dengan CDT DDP langsung dari China, 18-22 hari transit, dan pemeriksaan pra-penghantaran pada setiap pesanan. Tiada minimum. Tiada komitmen. Gunakan borang hubungan di halaman ini.