O Armazém FBA Rejeitou a Sua Remessa? Aqui Estão os 7 Motivos — e Exatamente Como Corrigir Cada Um

Não há sensação alguma comparável à de acompanhar a sua remessa durante três semanas através do Pacífico, observando-a passar pela alfândega e pensando que tudo está resolvido — para então receber um e-mail da Amazon com a mensagem "Entrega Rejeitada."

O seu estoque está parado num caminhão do lado de fora do centro de atendimento. Você está pagando taxas de retenção por hora. O suporte ao vendedor da Amazon fornece-lhe uma resposta genérica. E você não faz a menor ideia do que deu errado.

Já lidamos com remessas FBA há mais de uma década. Aqui estão as sete razões mais comuns pelas quais a Amazon recusa caminhões — e o que fazer em relação a cada uma delas antes mesmo de o contêiner sair da China.

Motivo 1: Etiquetas FNSKU incorretas ou ausentes

Cada unidade que você envia à Amazon precisa ter um código de barras FNSKU — não um UPC, não um ASIN, nem o código de barras do fabricante. O FNSKU é o identificador interno de estoque da Amazon para sua conta específica de vendedor.

Vemos isso semanalmente: um vendedor envia 500 unidades para ONT8, e 200 delas têm etiquetas UPC em vez de FNSKU. A Amazon não faz correspondência cruzada. Essas 200 unidades são rejeitadas.

Como resolver: Imprima suas etiquetas FNSKU diretamente do Seller Central (Estoque → Gerenciar Estoque → selecione o produto → Imprimir etiquetas de item). Use uma impressora térmica ou a laser — etiquetas de jato de tinta mancham durante o transporte. Aplique as etiquetas planas, centralizadas, sem rugas ou fita sobre o código de barras.

Motivo 2: Falha na conformidade do peso da caixa

A Amazon exige que cada caixa pese menos de 50 libras (22,7 kg), a menos que contenha uma única unidade sobredimensionada que exceda esse peso. Se sua caixa indicar 48 libras, mas o peso real for de 52, a balança automatizada da Amazon rejeita-a imediatamente.

A solução: Pese cada caixa após o acondicionamento, não antes. Não faça estimativas. Não confie na planilha de pesos do seu fornecedor. Uma discrepância de 2 libras por caixa em 50 caixas significa 50 rejeições. Além disso: se uma caixa exceder 50 libras e não tiver a etiqueta "Team Lift", ela será rejeitada independentemente do seu conteúdo.

Motivo 3: Violações relativas a sacos plásticos e advertências de sufocamento

Qualquer saco plástico com abertura maior que 5 polegadas deve conter uma advertência de risco de sufocamento impressa nele. Essa advertência deve estar em inglês, ser legível e estar posicionada de forma proeminente. Já vimos paletes inteiros recusados porque os sacos plásticos eram transparentes e não continham texto de advertência.

A solução: ou coloque polibags com o aviso pré-impresso, ou aplique adesivos de advertência de asfixia em todos os polibags que precisam de um. Se enviar para a Amazon Canada, o aviso deve ser bilíngue (inglês + francês).

Razão 4: Desconformidade do plano de expedição

A Amazon atribui um ID de Envio único para cada entrega de entrada. Cada caixa de cartão deve ter o rótulo correspondente. Se as caixas para o ID de Envio FBA123 se misturam com as caixas para o FBA456 no mesmo camião, o portal de varredura da Amazon detecta a incompatibilidade.

A solução: Nunca combine dois planos de transporte na mesma palete ou no mesmo caminhão sem grupos de caixas claramente separados. Etiquete os caixotes antes de deixarem o seu armazém na China não confie no seu transportador para fazê-lo no porto sob pressão de tempo.

Razão 5: Produtos com data de validade sem marcação adequada

Os alimentos, suplementos alimentares, cosméticos e qualquer coisa com prazo de validade devem ter a data de validade claramente marcada em cada unidade E na embalagem principal. O formato deve ser MM-DD-AAAA ou MM-AAAA. Vimos um inventário perfeitamente bom rejeitado porque o formato da data na caixa não combinava com o que estava no plano de envio.

A solução: Confirme o requisito de formato de data de validade da Amazon para sua categoria específica no Seller Central antes de rotulagem. Verifique os carimbos de data do seu fornecedor contra o plano de embarque antes que a carga saia da fábrica.

Razão 6: Dimensões de paletes de tamanho excessivo ou não normalizadas

Os centros de Amazon FBA aceitam apenas paletes de acesso de quatro vias de 40 "x 48" e, em alguns casos, paletes CHEP ou PECO para programas específicos. Se o seu expedidor utilizar uma palete não-padrão (comum entre os fornecedores chineses que utilizam paletes métricos), toda a remessa será rejeitada no cais.

A solução: Especifique "palete GMA de quatro vias de 40×48 polegadas, tratada termicamente conforme ISPM 15" no seu pedido de compra junto ao seu fornecedor. Não suponha que sua fábrica conheça os requisitos da Amazon — a maioria não conhece.

Motivo 7: Caixas danificadas ou molhadas na chegada

Contêineres marítimos transpiram. Se suas caixas não forem devidamente protegidas, três semanas de umidade do Pacífico transformarão suas caixas de transporte em papéis amolecidos. A Amazon rejeita qualquer caixa que apresente danos visíveis causados pela umidade ou comprometimento estrutural.

A solução: Use sempre pacotes dessecantes no interior dos contêineres. Utilize caixas corrugadas de dupla parede, não de parede simples. Para produtos sensíveis, adicione uma saca de polietileno dentro de cada caixa. Os 15 centavos adicionais por caixa representam um seguro barato contra a rejeição de um contêiner 40HQ.

Mais uma coisa que seu agente de carga deveria fazer por você

A diferença entre uma remessa rejeitada e uma remessa limpa, muitas vezes, se resume à inspecção prévia do seu agente de transporte. Na CDT, cada envio da FBA passa por uma lista de verificação antes de sair do nosso armazém em Shenzhen ou Yiwu verificação FNSKU, auditoria de peso de cartão, verificação de conformidade de rótulo e confirmação das especificações da palete. Aumenta 24 horas o nosso tempo de processamento. Impede 98% do que dá errado no porto da Amazónia.

Se o seu transportador não faz isto, pergunte-lhes porquê. Se não tiverem uma boa resposta, já sabem como será o vosso próximo carregamento.

Enviar inventário da FBA para os EUA ou qualquer mercado da Amazon? Obtenha uma verificação de taxas com CDT DDP direto da China, 18-22 dias de trânsito e inspeção pré-envio em cada pedido. Não há mínimo. Sem compromisso. Utilize o formulário de contacto nesta página.