Depozitul FBA v-a respins expedierea? Iată cele 7 motive — și exact cum să remediați fiecare dintre ele

Nu există nicio senzație ca urmărirea expediei dumneavoastră timp de trei săptămâni peste Pacific, observând cum trece vama, crezând că totul este în regulă — apoi primind un e-mail de la Amazon care spune «Livrată refuzată».

Stocul dumneavoastră se află pe un camion în afara centrului de îndeplinire. Plătiți taxe de detenție pe oră. Asistența pentru vânzători Amazon vă oferă un răspuns standardizat. Și nu aveți nicio idee ce s-a întâmplat greșit.

Gestionăm expediiile FBA de mai bine de zece ani. Iată cele șapte motive cele mai frecvente pentru care Amazon respinge camioanele — și ce trebuie să faceți pentru fiecare, înainte ca containerul să părăsească chiar China.

Motivul 1: Etichete FNSKU incorecte sau lipsă

Fiecare unitate pe care o trimiteți către Amazon necesită un cod de bare FNSKU — nu un UPC, nu un ASIN și niciun cod de bare al producătorului. FNSKU este identificatorul intern de inventar al Amazon pentru contul dvs. specific de vânzător.

Observăm acest lucru săptămânal: un vânzător trimite 500 de unități către ONT8, iar 200 dintre acestea au etichete UPC în loc de FNSKU. Amazon nu efectuează o verificare încrucișată. Acele 200 de unități sunt respinse imediat.

Cum se remediază: Imprimați etichetele FNSKU direct din Seller Central (Inventar → Gestionați inventarul → selectați produsul → Imprimați etichetele articolelor). Utilizați o imprimantă termică sau o imprimantă laser — etichetele imprimate cu jet de cerneală se estompează în timpul transportului. Aplicați etichetele în poziție plană, centrate, fără pliuri sau bandă adezivă peste codul de bare.

Motivul 2: Nepotrivirea greutății coletului

Amazon cere ca fiecare colet să cântărească sub 50 de lire sterline (22,7 kg), cu excepția cazului în care conține o singură unitate supradimensionată a cărei greutate depășește această limită. Dacă pe colet este indicată o greutate de 48 de lire sterline, dar greutatea reală este de 52 de lire sterline, balanța automată a Amazon respinge coletul imediat.

Soluţia: cântăriţi fiecare cutie după ambalare, nu înainte. Nu te gândi. Nu ai încredere în greutatea furnizorului tău. O discrepanţă de 2 lb pe carton în 50 de cartoni înseamnă 50 de respingeri. De asemenea, dacă un carton depăşeşte 50 de lire sterline şi nu are o etichetă "Team Lift", acesta este respins indiferent de conţinut.

Motivul 3: încălcarea avertismentelor privind polibagurile și sufocarea

Orice polisac cu o deschidere mai mare de 15 cm trebuie să aibă un avertisment de sufocare imprimat pe el. Avertismentul trebuie să fie în limba engleză, lizibil și plasat în mod vizibil. Am văzut palete întregi îndepărtate pentru că polisacurile erau libere fără niciun mesaj de avertizare.

Ori scoateţi polisacul cu avertismentul tipărit, ori aplicaţi autocolante cu avertisment de sufocare la fiecare polisac care are nevoie de unul. Dacă trimiteți la Amazon Canada, avertismentul trebuie să fie bilingv (engleză + franceză).

Motivul 4: Neconcordanță în planul de expediere

Amazon atribuie un ID unic de expediere pentru fiecare livrare primită. Fiecare cutie din transport trebuie să aibă eticheta corespunzătoare. Dacă cutii pentru ID de expediere FBA123 se amestecă cu cutii pentru FBA456 pe același camion, poarta de scanare Amazon detectează neconcordanța.

Soluţia: Nu combinaţi niciodată două planuri de transport pe aceeaşi paletă sau în acelaşi camion fără a separa în mod clar grupurile de carton. Etichetați cutii înainte de a părăsi depozitul din China nu vă bazați pe expeditorul dvs. să o facă la doc sub presiunea timpului.

Motivul 5: Produse cu data de expirare fără marcaj corespunzător

Alimentele, suplimentele alimentare, produsele cosmetice şi orice produs cu termen de valabilitate trebuie să aibă data de expirare clar marcată pe fiecare unitate DE LA cartonul principal. Formatul trebuie să fie MM-DD-AAAA sau MM-AAAA. Am văzut inventari perfect bine respins pentru că formatul de dată pe carton nu se potrivea cu ceea ce a fost în planul de transport.

Soluția: Confirmați cerința formatului de data de expirare a Amazon pentru categoria dvs. specifică în Seller Central înainte de etichetare. Verificaţi-vă datele furnizorului cu planul de transport înainte ca marfa să părăsească fabrica.

Motivul 6: Dimensiuni ale paleților cu dimensiuni excesive sau nestandard

Centrele Amazon FBA acceptă numai palete cu acces de patru sens de 40" × 48" și, în unele cazuri, palete CHEP sau PECO pentru programe specifice. Dacă expeditorul dumneavoastră utilizează o paletă nestandard (obișnuită la furnizorii chinezi care utilizează palete metrice), întregul transport este respins la doc.

Soluţia: Specificaţi "paletă GMA cu patru direcţii, ISPM 15 tratată termic" în ordinul de cumpărare. Nu presupuneți că fabrica dvs. știe cerințele Amazon majoritatea nu.

Motivul 7: Cartonuri deteriorate sau umede la sosire

Containerele oceanice transpiră. Dacă cutii nu sunt protejate în mod corespunzător, trei săptămâni de umiditate Pacific transformă cutii de transport în praf. În plus, Amazon a susținut că, în cazul în care un produs este fabricat în condiții de concurență, acesta nu este compatibil cu piața internă.

Soluția: Folosiți întotdeauna pachete cu desicant în interiorul containerelor. Utilizați cutii ondulate cu perete dublu, nu cu perete simplu. Pentru mărfuri sensibile, adăugați o pungă din polietilenă în interiorul fiecărei cutii. Costul suplimentar de 15 cenți pe cutie este o asigurare ieftină împotriva respingerii unui container de 40HQ.

Încă un lucru pe care forwarder-ul dumneavoastră ar trebui să-l facă pentru dumneavoastră

Diferența dintre o expediere respinsă și o livrare fără probleme depinde adesea de inspecția pre-expediere efectuată de forwarder-ul dumneavoastră. La CDT, fiecare expediere FBA este supusă unui control de listă înainte de plecarea din depozitul nostru din Shenzhen sau Yiwu — verificarea FNSKU, auditul greutății cutiilor, verificarea conformității etichetelor și confirmarea specificațiilor paletelor. Acest proces adaugă 24 de ore la timpul nostru de procesare. Previne 98% dintre problemele care apar la docul Amazon.

Dacă forwarder-ul dumneavoastră nu face acest lucru, întrebați-l de ce. Dacă nu oferă un răspuns convingător, deja știți cum va arăta următoarea dumneavoastră expediere.

Expediați inventarul FBA în Statele Unite sau pe orice piață Amazon? Obțineți o verificare a tarifelor cu CDT — livrare directă DDP din China, timp de transport de 18–22 de zile și inspecție pre-expediere pentru fiecare comandă. Fără cantitate minimă. Fără angajament. Utilizați formularul de contact de pe această pagină.