คลังสินค้า FBA ปฏิเสธการจัดส่งของคุณหรือไม่? นี่คือเหตุผล 7 ประการ — และวิธีแก้ไขแต่ละข้ออย่างชัดเจน

ไม่มีความรู้สึกใดเท่ากับการติดตามพัสดุของคุณเป็นเวลาสามสัปดาห์ข้ามมหาสมุทรแปซิฟิก ดูว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรเรียบร้อยแล้ว และคิดว่าทุกอย่างเสร็จสิ้น— แล้วจู่ๆ ก็ได้รับอีเมลจาก Amazon ที่เขียนว่า "ปฏิเสธการนำส่ง"

สินค้าคงคลังของคุณยังคงอยู่บนรถบรรทุกนอกศูนย์กระจายสินค้า คุณต้องจ่ายค่าปรับเนื่องจากการค้างรถทุกชั่วโมง ฝ่ายสนับสนุนผู้ขายของ Amazon ให้คำตอบแบบมาตรฐานทั่วไป และคุณไม่รู้เลยว่าเกิดอะไรผิดพลาด

เราจัดการการจัดส่งสินค้าเข้าคลัง FBA มาแล้วกว่าสิบปี นี่คือเหตุผลที่พบบ่อยที่สุด 7 ประการที่ Amazon ปฏิเสธรถบรรทุก— และสิ่งที่คุณควรทำเพื่อแก้ไขแต่ละข้อก่อนที่คอนเทนเนอร์จะออกจากประเทศจีน

เหตุผลข้อที่ 1: ป้ายกำกับ FNSKU ผิดหรือไม่มี

สินค้าแต่ละชิ้นที่คุณส่งไปยังอเมซอนต้องมีบาร์โค้ด FNSKU — ไม่ใช่บาร์โค้ด UPC ไม่ใช่ ASIN และไม่ใช่บาร์โค้ดของผู้ผลิต บาร์โค้ด FNSKU คือรหัสระบุสินค้าภายในระบบสินค้าคงคลังของอเมซอน สำหรับบัญชีผู้ขายเฉพาะของคุณ

เราพบกรณีเช่นนี้ทุกสัปดาห์: ผู้ขายส่งสินค้า 500 ชิ้นไปยังคลังสินค้า ONT8 แต่มี 200 ชิ้นติดฉลาก UPC แทนที่จะเป็น FNSKU อเมซอนไม่ทำการตรวจสอบข้ามกัน สินค้า 200 ชิ้นนั้นจึงถูกปฏิเสธทันที

วิธีแก้ไข: พิมพ์ฉลาก FNSKU ของคุณโดยตรงจาก Seller Central (คลังสินค้า → จัดการสินค้าคงคลัง → เลือกสินค้า → พิมพ์ฉลากสินค้า) ใช้เครื่องพิมพ์ความร้อนหรือเครื่องพิมพ์เลเซอร์ — ฉลากที่พิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตอาจเลือนระหว่างการขนส่ง ติดฉลากให้เรียบ อยู่ตรงกลางกล่อง โดยไม่มีรอยยับหรือเทปกาวปิดบาร์โค้ด

เหตุผลข้อที่ 2: น้ำหนักกล่องไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

อเมซอนกำหนดให้น้ำหนักกล่องแต่ละกล่องต้องไม่เกิน 50 ปอนด์ (22.7 กิโลกรัม) เว้นแต่กล่องนั้นบรรจุสินค้าขนาดใหญ่พิเศษเพียงชิ้นเดียวที่มีน้ำหนักเกินขีดจำกัดดังกล่าว หากกล่องของคุณระบุน้ำหนักไว้ที่ 48 ปอนด์ แต่น้ำหนักจริงคือ 52 ปอนด์ เครื่องชั่งอัตโนมัติของอเมซอนจะปฏิเสธกล่องนั้นทันที

วิธี แก้ไข: น้ําหนัก ทุก กล่อง หลังจาก แพ็ค ไม่ ก่อน อย่าคาดเดา อย่าไว้ใจเบอร์น้ําหนักของผู้จัดส่ง ความแตกต่าง 2 ปอนด์ต่อกล่อง 50กล่อง หมายถึง 50 ครั้งถูกปฏิเสธ นอกจากนี้ ถ้ากล่องหนักเกิน 50 ปอนด์ และไม่มีป้าย "Team Lift" มันจะถูกปฏิเสธ ไม่ว่าจะมีอะไรอยู่

เหตุผลที่ 3: การละเมิดการเตือนเกี่ยวกับ Polybag และการหงุดหงิด

กระเป๋า polibag ที่เปิดมากกว่า 5 นิ้ว ต้องมีคําเตือนการหงุดหงิด คําเตือนต้องเป็นภาษาอังกฤษ อ่านได้ชัดเจน และวางไว้ที่ชัดเจน เราเห็นพัลเล็ตทั้งตัวถูกหันไป เพราะพอลิแบ็กมันไม่มีข้อความเตือน

แก้ไข: หรือนํามาใส่พอลิแบ็กที่มีคําเตือนที่พิมพ์ไว้ก่อน หรือใส่สติ๊กเกอร์เตือนการหงุดหงิดบนทุกพอลิแบ็กที่ต้องการ หากคุณส่งไป Amazon Canada คําเตือนต้องเป็นภาษาสอง (ภาษาอังกฤษ + ฝรั่งเศส)

เหตุผลที่ 4: แผนการส่งสินค้าไม่ตรงกัน

แอเมซอนมอบตัวเลขการจัดส่งที่โดดเด่นต่อทุกการจัดส่งที่เข้ามา ทุกกล่องในขนส่งนั้น ต้องมีสัญลักษณ์กล่องที่ตรงกัน ถ้ากล่องสําหรับ ID ส่ง FBA123 ผสมกับกล่องสําหรับ FBA456 ในรถบรรทุกเดียวกัน ทางเข้าสแกนของ Amazon จะจับความไม่ตรงกันได้

วิธีแก้ไข: อย่ารวมแผนการส่งของสองชิ้นบนพัลเล็ตหรือรถบรรทุกเดียวกัน โดยไม่แยกกลุ่มกระปุกกันอย่างชัดเจน แผ่นกล่องก่อนออกจากโกดังของจีน ไม่พึ่งพากับผู้ส่งสินค้าของคุณที่จะทํามันที่ท่าเรือภายใต้ความกดดันเวลา

เหตุผลที่ 5: สินค้าที่มีวันหมดอายุ โดยไม่มีการติดป้ายที่เหมาะสม

อาหาร อาหารเสริม เครื่องสําอาง และสิ่งใดๆ ที่มีอายุการใช้งาน ต้องมีวันหมดอายุที่ระบุชัดเจนบนแต่ละหน่วย และบนกล่องหลัก การจัดรูปแบบต้องเป็น MM-DD-YYYY หรือ MM-YYYY เราเคยเห็นสินค้าดีๆถูกปฏิเสธ เพราะรูปแบบวันที่อยู่ในกล่อง ไม่ตรงกับแผนการส่ง

การแก้ไข: ยืนยันความต้องการในรูปแบบวันหมดอายุของ Amazon สําหรับหมวดหมู่เฉพาะของคุณใน Seller Central ก่อนการติดป้าย เช็ควันที่ของผู้จัดส่งของคุณ กับแผนการส่งสินค้า ก่อนที่สินค้าจะออกจากโรงงาน

เหตุผลที่ 6: ขนาดของพัลเล็ตที่เกินขนาดหรือไม่สแตนดาร์ด

ศูนย์ FBA ของ Amazon ยอมรับพัลเล็ตการเข้าถึงสี่ทางขนาด 40" × 48" และในบางกรณี พัลเล็ต CHEP หรือ PECO สําหรับโปรแกรมเฉพาะเจาะจง หากผู้ส่งสินค้าของคุณใช้พัลเล็ตที่ไม่เป็นมาตรฐาน (เป็นเรื่องที่พบกับผู้จําหน่ายจีนที่ใช้พัลเล็ตเมตร) ส่งสินค้าทั้งหมดจะถูกปฏิเสธที่ท่าเรือ

การแก้ไข: ระบุ " 40 × 48 นิ้ว GMA pallet 4 ทาง, ISPM 15 รักษาด้วยความร้อน" ในคําสั่งซื้อของคุณกับผู้จําหน่ายของคุณ อย่าคิดว่าโรงงานของคุณรู้ความต้องการของ Amazon ส่วนใหญ่ไม่

เหตุผลที่ 7: กระปุกที่เสียหายหรือเปียกเมื่อมาถึง

กระบะน้ําในมหาสมุทรเหงื่อ ถ้ากล่องของคุณไม่ได้ถูกต้อง ป้องกัน 3 สัปดาห์ของความชื้นของแปซิฟิก เปลี่ยนกล่องส่งของคุณเป็นผง Amazon ไม่ยอมรับการจัดเก็บกล่องที่แสดงความเสียหายจากความชื้นที่เห็นได้ชัด หรือความเสี่ยงทางโครงสร้าง

วิธีแก้ไข: ใช้ถุงดูดความชื้นภายในตู้คอนเทนเนอร์เสมอ ใช้กล่องลูกฟูกสองชั้น ไม่ใช่แบบชั้นเดียว สำหรับสินค้าที่ไวต่อความชื้น ให้ใส่ถุงพลาสติกโพลีเอทิลีนรองด้านในแต่ละกล่องเพิ่มเติม ต้นทุนเพิ่มเพียง ๑๕ เซนต์ต่อกล่องนั้นคุ้มค่ามากเมื่อเทียบกับความเสี่ยงที่สินค้าจะถูกปฏิเสธในตู้คอนเทนเนอร์ขนาด ๔๐HQ

อีกสิ่งหนึ่งที่ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าของคุณควรทำเพื่อคุณ

ความแตกต่างระหว่างการจัดส่งที่ถูกปฏิเสธกับการส่งมอบที่ราบรื่น มักขึ้นอยู่กับการตรวจสอบก่อนจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งสินค้าของคุณ ที่ CDT สินค้าทุกชุดที่ส่งไปยัง FBA จะผ่านรายการตรวจสอบก่อนออกจากคลังสินค้าของเราที่เซินเจิ้นหรืออี้อู่ — ตรวจสอบรหัส FNSKU ตรวจสอบน้ำหนักกล่อง ตรวจสอบความสอดคล้องของฉลาก และยืนยันข้อกำหนดเกี่ยวกับพาเลท ขั้นตอนนี้ใช้เวลาเพิ่มขึ้น ๒๔ ชั่วโมงในการดำเนินการ แต่ป้องกันข้อผิดพลาดได้ถึง ๙๘% ที่มักเกิดขึ้นที่ท่าเรือของแอมะซอน

หากผู้ให้บริการขนส่งสินค้าของคุณไม่ดำเนินการข้อนี้ ให้ถามเหตุผลจากพวกเขา หากพวกเขาไม่สามารถให้คำตอบที่น่าพอใจได้ คุณก็รู้ดีแล้วว่าการจัดส่งครั้งต่อไปของคุณจะเป็นเช่นไร

ส่งสินค้าสำหรับ FBA ไปยังสหรัฐอเมริกาหรือตลาดแอมะซอนใด ๆ หรือไม่? ขอใบเสนอราคาได้ทันทีกับ CDT — จัดส่งแบบ DDP โดยตรงจากจีน ใช้เวลาจัดส่ง 18–22 วัน และมีการตรวจสอบสินค้าก่อนจัดส่งสำหรับทุกคำสั่งซื้อ ไม่มีขั้นต่ำ ไม่มีภาระผูกพัน โปรดใช้แบบฟอร์มติดต่อที่หน้านี้