FBA Depo Siparişinizi Reddetti mi? İşte 7 Sebep — Ve Her Birini Tam Olarak Nasıl Düzelttiğiniz

Gönderinizi Pasifik üzerinden üç hafta boyunca takip ediyor, gümrükten geçtiğini görüyorsunuz ve işinizin bittiğini düşünüyorsunuz — sonra Amazon’dan "Teslimat Reddedildi" yazan bir e-posta alıyorsunuz. Hiçbir şey onunla kıyaslanamaz.

Stoklarınız dağıtım merkezinin dışındaki bir kamyonun üzerinde duruyor. Saatlik olarak gecikme ücretleri ödüyorsunuz. Amazon satıcı desteği size standart bir yanıt veriyor. Ve neyin yanlış gittiğini hiç bilmiyorsunuz.

FBA gönderimlerini on yıldan fazla bir süredir yönetiyoruz. İşte Amazon'ın kamyonları geri çevirdiği yedi en yaygın neden — ve konteyner Çin'den henüz ayrılmadan önce her biriyle ilgili yapmanız gerekenler.

Neden 1: Yanlış veya Eksik FNSKU Etiketleri

Amazon'a gönderdiğiniz her bir üniteye bir FNSKU barkod etiketi gereklidir — UPC değil, ASIN değil, üreticinin barkodu da değil. FNSKU, Amazon'un sizin özel satıcı hesabınız için kullandığı iç envanter tanımlayıcısıdır.

Bunu haftalık olarak görüyoruz: Bir satıcı 500 adet üniteyi ONT8'e gönderiyor ve bunların 200'ü FNSKU yerine UPC etiketi taşıyor. Amazon çapraz referans yapmaz. Bu 200 adet ünite reddedilir.

Çözüm yolu: FNSKU etiketlerinizi doğrudan Seller Central üzerinden yazdırın (Envanter → Envateri Yönet → ürün seç → Öğe etiketlerini yazdır). Termal yazıcı veya lazer yazıcı kullanın — mürekkep püskürtmeli yazıcıyla basılan etiketler taşıma sırasında silinir. Etiketleri düz, merkezde uygulayın; barkodun üzerinde buruşukluk veya bant olmamalıdır.

Neden 2: Koli Ağırlığı Uyumluluğu Başarısızlığı

Amazon, her kartonun 50 libre (22,7 kg) altında olmasını gerektirir; tek bir aşırı boyutlu ünitenin bu ağırlığı aşması durumunda hariç. Kartonunuzda 48 libre yazıyor olsa da gerçek ağırlık 52 libre ise Amazon’un otomatik tartı sistemi onu anında reddeder.

Çözüm: Paketlemeden sonra her kartonu tartın, paketlemeden önce değil. Tahminde bulunmayın. Tedarikçinizin ağırlık tablosuna güvenmeyin. 50 karton için her birinde 2 librelik fark, 50 red anlamına gelir. Ayrıca: Bir karton 50 libreyi aşarsa ve üzerinde "Takım Kaldırma" etiketi yoksa içeriğine bakılmaksızın reddedilir.

Neden 3: Polietilen Poşet ve Boğulma Uyarısı İhlalleri

Açıklığı 5 inçten büyük olan her polietilen poşet üzerinde boğulma uyarısı basılmalıdır. Uyarı İngilizce olmalı, okunaklı olmalı ve belirgin bir yerde yer almalıdır. Şeffaf polietilen poşetlerde uyarı metni bulunmadığı için tüm paletlerin geri çevrildiğini gördük.

Çözüm: Ya uyarı önceden basılı poli poşetler temin edin ya da her bir poli poşete boğulma uyarısı etiketi uygulayın. Amazon Kanada'ya gönderim yapıyorsanız, uyarı iki dilli olmalıdır (İngilizce + Fransızca).

Neden 4: Sevkiyat Planı Uyuşmazlığı

Amazon, her gelen teslimat için benzersiz bir Sevkiyat Kimliği atar. Bu sevkiyattaki her kartonun ilgili kutu etiketine sahip olması gerekir. FBA123 Sevkiyat Kimliğine ait kartonlar aynı kamyon üzerinde FBA456'ya ait kartonlarla karıştırılırsa Amazon'un tarama geçidi uyuşmazlığı tespit eder.

Çözüm: Aynı palet üzerinde veya aynı kamyon içinde iki sevkiyat planını asla birleştirmeyin; karton gruplarını açıkça ayırın. Kartonları Çin depoınızdan çıkmadan önce etiketleyin — zaman baskısı altında limanda ileri taşıyıcınızın bunu yapmasına güvenmeyin.

Neden 5: Uygun Şekilde İşaretlenmemiş Son Kullanma Tarihli Ürünler

Gıda, takviyeler, kozmetikler ve raf ömrü olan her şeyin her bir biriminde VE ana kolide son kullanma tarihi açıkça belirtilmelidir. Biçim MM-GG-YYYY veya MM-YYYY olmalıdır. Nakliye planında belirtilen tarih biçimiyle kolideki tarih biçimi uyuşmadığı için mükemmel durumdaki stokların reddedildiğini gördük.

Çözüm: Etiketlemeden önce Satıcı Merkezi'nde kendi kategoriniz için Amazon'un son kullanma tarihi biçimi gereksinimini doğrulayın. Yükün fabrikadan çıkmasından önce tedarikçinizin tarih damgalarını nakliye planıyla ikinci kez kontrol edin.

Neden 6: Aşırı Büyük veya Standart Olmayan Palet Boyutları

Amazon FBA merkezleri yalnızca 40"×48" dört yönlü erişimli paletleri kabul eder; bazı programlar için özel olarak CHEP veya PECO paletleri de kabul edilir. Taşıyıcınız standart olmayan bir palet kullanıyorsa (Çinli tedarikçilerin metrik paletler kullanması yaygın bir durumdur), tüm nakliye limanda reddedilir.

Düzeltme: Satın alma siparişinizde tedarikçinizle birlikte "40×48 inç dört yönlü GMA paleti, ISPM 15 ısı işlemi uygulanmış" ifadesini belirtin. Fabrikanızın Amazon’un gereksinimlerini bildiğini varsaymayın — çoğu bilmez.

Neden 7: Varışta Hasar Görmüş veya Islak Koliler

Deniz konteynerleri terler. Eğer kolileriniz uygun şekilde korunmamışsa, Pasifik Okyanusu’ndaki üç haftalık nem, nakliye kutularınızı ezilmiş hâle getirir. Amazon, görünür nem hasarı veya yapısal zayıflık gösteren herhangi bir koliyi reddeder.

Düzeltme: Konteynerlerin içine her zaman nem tutucu paketleri yerleştirin. Tek katmanlı değil, çift katmanlı oluklu mukavva koliler kullanın. Hassas ürünler için her koliye polietilen astar torba ekleyin. Her koli başına fazladan 15 sentlik bu harcama, reddedilen bir 40HQ konteyner karşısında ucuz bir sigorta sağlar.

Taşıyıcınızın sizin için yapması gereken bir şey daha

Reddedilen bir gönderi ile sorunsuz bir teslimat arasındaki fark, genellikle kargo acentenizin önceden yapılan sevkiyat denetimine bağlıdır. CDT'de her FBA gönderisi, Shenzhen veya Yiwu depomuzdan ayrılmadan önce bir kontrol listesinden geçer: FNSKU doğrulaması, kutu ağırlığı denetimi, etiket uyumluluğu kontrolü ve palet teknik özellik onayı. Bu işlem, işleme süremizi 24 saat uzatır. Amazon rıhtımında meydana gelen sorunların %98'ini önler.

Eğer kargo acenteniz bunu yapmıyorsa, bunun nedenini sorun. Eğer iyi bir açıklama veremiyorsa, bir sonraki gönderinizin nasıl görüneceğini zaten biliyorsunuz demektir.

FBA stoklarınızı ABD’ye veya başka bir Amazon pazarına mı gönderiyorsunuz? CDT ile bir ücret teklifi alın — Çin’den doğrudan DDP teslimatı, 18-22 günlük taşıma süresi ve her sipariş için önceden yapılan sevkiyat denetimi. Asgari sipariş yok. Taahhüt yok. Bu sayfadaki iletişim formunu kullanın.