ایف بی اے کے گودام نے آپ کا شپمنٹ مسترد کر دیا؟ یہاں 7 وجوہات ہیں — اور ہر ایک کو درست کرنے کا بالکل صحیح طریقہ

تین ہفتے تک اپنی شپمنٹ کو خلیجِ بحرِ الکا کے پار ٹریک کرنے کا کوئی جذباتی تجربہ اس سے زیادہ نہیں ہوتا، جب آپ اسے کسٹم کلیئرنس کرتے ہوئے دیکھ رہے ہوتے ہیں، اور سوچ رہے ہوتے ہیں کہ آپ کام تمام کر چکے ہیں — پھر ایمیزون کا ایک ای میل آتا ہے جس میں لکھا ہوتا ہے "ترسیل مسترد"۔

آپ کا انوینٹری فل فلمنٹ سنٹر کے باہر ٹرک پر موجود ہے۔ آپ گھنٹہ وار ڈیٹینشن چارجز ادا کر رہے ہیں۔ ایمیزون کی سیلر سپورٹ آپ کو ایک عام جواب دے رہی ہے۔ اور آپ کو بالکل بھی اندازہ نہیں ہے کہ کیا غلط ہوا۔

ہم نے ایک دہائی سے زیادہ عرصے سے ایف بی اے شپمنٹس کا انتظام کیا ہے۔ یہاں ایمیزون کے وہ سات اہم ترین وجوہات ہیں جن کی بنا پر وہ ٹرکس کو واپس بھیج دیتے ہیں — اور ہر ایک کے بارے میں آپ کو چین سے کنٹینر روانہ ہونے سے پہلے کیا کرنا چاہیے۔

وجہ نمبر 1: غلط یا غائب ایف این ایس کیو لیبلز

آپ جو بھی اکائی ایمیزون کو بھیجتے ہیں، اس پر ایف این ایس کیو بارکوڈ ہونا ضروری ہے — یو پی سی نہیں، اے ایس آئی این نہیں، اور نہ ہی مینوفیکچرر کا بارکوڈ۔ ایف این ایس کیو ایمیزون کا اندرونی انوینٹری شناختی کوڈ ہے جو آپ کے مخصوص سیلر اکاؤنٹ کے لیے ہوتا ہے۔

ہم اسے ہفتہ وار دیکھتے ہیں: ایک سیلر 500 اکائیاں آؤنٹ 8 کو بھیجتا ہے، جن میں سے 200 پر یو پی سی لیبلز لگے ہوتے ہیں بجائے ایف این ایس کیو کے۔ ایمیزون کسی دوسرے بارکوڈ سے موازنہ نہیں کرتا۔ ان 200 اکائیوں کو فوری طور پر مسترد کر دیا جاتا ہے۔

اسے درست کرنے کا طریقہ: اپنے ایف این ایس کیو لیبلز سیلر سنٹرل سے براہ راست پرنٹ کریں (انوینٹری → انوینٹری کا انتظام → مصنوعات کا انتخاب → آئٹم لیبلز پرنٹ کریں)۔ تھرمل پرنٹر یا لیزر پرنٹر استعمال کریں — انک جیٹ لیبلز نقل و حمل کے دوران دھندلا جاتے ہیں۔ لیبلز کو بارکوڈ پر کوئی چپکنے والی ٹیپ یا چھلکا نہ لگاتے ہوئے، ہموار، درمیان میں اور بنا چھلکے لگائیں۔

وجہ دو: کارٹون کے وزن کی منصوبہ بندی کی عدم پابندی

ایمیزون ہر کارٹون کے 50 پاؤنڈ (22.7 کلوگرام) سے کم وزن کا تقاضا کرتا ہے، جب تک کہ اس میں ایک واحد بڑی اکائی نہ ہو جو اس وزن کو عبور کر جائے۔ اگر آپ کا کارٹون 48 پاؤنڈ کا ہو لیکن اصل وزن 52 پاؤنڈ ہو تو ایمیزون کا خودکار پیمانہ اسے فوری طور پر مسترد کر دیتا ہے۔

درستگی کا طریقہ: ہر ڈبے کو پیکنگ کے بعد، نہ کہ پیکنگ سے پہلے، تولیں۔ اندازہ نہ لگائیں۔ اپنے فراہم کنندہ کے وزن کے جدول پر بھروسہ نہ کریں۔ 50 ڈبوں میں سے ہر ایک ڈبے میں 2 پاؤنڈ کا فرق 50 مسترد کیے جانے کا باعث بن سکتا ہے۔ اس کے علاوہ: اگر کوئی ڈبہ 50 پاؤنڈ سے زیادہ وزنی ہو اور اس پر "ٹیم لِفٹ" کا لیبل نہ لگا ہو تو اسے مواد کی نوعیت کے باوجود مسترد کر دیا جائے گا۔

وجہ نمبر 3: پالی بیگ اور سانس رکنے کی انتباہ کی خلاف ورزیاں

کسی بھی پالی بیگ کے کھلنے والے حصے کی چوڑائی 5 انچ سے زیادہ ہونے پر اس پر سانس رکنے کی انتباہ ضرور چھپائی جائے گی۔ یہ انتباہ انگریزی میں ہونی چاہیے، واضح ہونی چاہیے اور اسے نمایاں جگہ پر لگانا ہوگا۔ ہم نے پورے پیلیٹس کو واپس لوٹاتے دیکھا ہے کیونکہ پالی بیگ شفاف تھیں اور ان پر کوئی انتباہی متن نہیں تھا۔

درستگی کا طریقہ: یا تو انتباہ کے ساتھ پہلے سے چھپی ہوئی پالی بیگ حاصل کریں، یا پھر ہر اس پالی بیگ پر سانس رکنے کی انتباہ کے سٹیکرز لگائیں جن کی ضرورت ہو۔ اگر آپ ایمیزون کینیڈا کو شپمنٹ کرتے ہیں تو انتباہ دو زبانوں میں (انگریزی + فرانسیسی) ہونی چاہیے۔

وجہ نمبر 4: شپمنٹ منصوبے کا تطابق نہ ہونا

امیزون ہر داخلی ترسیل کے لیے ایک منفرد شپمنٹ آئی ڈی تفویض کرتا ہے۔ اس شپمنٹ میں ہر کارٹن پر متعلقہ باکس لیبل لگانا ضروری ہے۔ اگر شپمنٹ آئی ڈی ایف بی اے123 کے کارٹنز ایف بی اے456 کے کارٹنز کے ساتھ ایک ہی ٹرک میں مل جائیں، تو امیزون کا اسکین گیٹ غلطی کو پکڑ لیتا ہے۔

حل: دو شپمنٹ منصوبوں کو کبھی بھی ایک ہی پیلیٹ یا ایک ہی ٹرک میں بغیر واضح طور پر الگ کیے ہوئے کارٹن گروپوں کے ملانا نہیں چاہیے۔ کارٹنز کو اپنے چائنہ ویئر ہاؤس سے روانہ ہونے سے پہلے لیبل کریں — اپنے فارورڈر پر ڈاک سائیڈ لیبلنگ کا انحصار نہ کریں، جو وقت کی تنگی کے تحت کی جاتی ہے۔

وجہ 5: منسوخی کی تاریخ والی اشیاء جن پر مناسب نشان زدگی نہ ہو

کھانا، سپلیمنٹس، خوشبو اور کوئی بھی چیز جس کی مدتِ استعمال مقرر ہو، کو ہر اکائی اور ماسٹر کارٹن دونوں پر واضح طور پر منسوخی کی تاریخ درج کرنی ہوتی ہے۔ فارمیٹ ایم ایم-ڈی ڈی-ایم ایم ایم ایم یا ایم ایم-ایم ایم ایم ایم ہونا چاہیے۔ ہم نے دیکھا ہے کہ بالکل قابلِ استعمال انوینٹری کو مسترد کر دیا گیا، کیونکہ کارٹن پر تاریخ کا فارمیٹ شپمنٹ منصوبے میں درج فارمیٹ سے مطابقت نہیں رکھتا تھا۔

حل: اپنی مخصوص زمرہ کے لیے سیلر سنٹرل میں ایمیزون کی ختم ہونے کی تاریخ کے فارمیٹ کی ضروریات کی تصدیق کریں، لیبلنگ سے پہلے۔ بارود کے فیکٹری سے روانہ ہونے سے پہلے اپنے سپلائر کے تاریخ کے نشانات کو شپمنٹ پلان کے ساتھ دوبارہ جانچیں۔

وجہ 6: بہت بڑے یا غیر معیاری پیلیٹ کے ابعاد

ایمیزون ایف بی اے مرکز صرف 40"×48" چار راستہ رسائی والے پیلیٹ قبول کرتے ہیں، اور کچھ خاص پروگراموں کے لیے کبھی کبھار چیپ یا پیکو پیلیٹ بھی قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ کا فارورڈر غیر معیاری پیلیٹ استعمال کرتا ہے (جس کا چینی سپلائرز کے ساتھ عام طور پر میٹرک پیلیٹ کا استعمال ہوتا ہے)، تو پورے شپمنٹ کو ڈاک پر مسترد کر دیا جاتا ہے۔

حل: اپنے خریداری آرڈر میں اپنے سپلائر کے ساتھ درج کریں: "40×48 انچ چار راستہ جی ایم اے پیلیٹ، آئی ایس پی ایم 15 حرارت سے علاج شدہ"۔ اپنی فیکٹری کو یہ سمجھنا مت سمجھیں کہ وہ ایمیزون کی ضروریات جانتی ہے — زیادہ تر نہیں جانتیں۔

وجہ 7: پہنچنے پر خراب یا گیلے کارٹون

سامندري کنٹینرز میں پسینہ آتا ہے۔ اگر آپ کے کارٹون مناسب طریقے سے تحفظ نہیں حاصل کرتے تو تین ہفتے تک کا بحر الکاہل کا نمی آپ کے شپنگ باکس کو گودا بنا دیتی ہے۔ ایمیزون کسی بھی کارٹون کو مسترد کر دیتا ہے جس پر نمی کے نشان یا ساختی کمزوری واضح ہو۔

درستگی: کنٹینرز کے اندر ہمیشہ جذب کرنے والے پیکٹ استعمال کریں۔ دوہرا دیواری گتے کے باکس استعمال کریں، واحد دیواری نہیں۔ حساس اشیاء کے لیے، ہر باکس کے اندر ایک پولی ایتھیلین لائنر بیگ شامل کریں۔ ہر باکس کے لیے اضافی 15 سینٹ کا خرچ ایک سستی بیمہ ہے جو 40HQ کے مسترد ہونے سے بچاتا ہے۔

ایک اور بات جو آپ کا فارورڈر آپ کے لیے کرنا چاہیے۔

مسترد شدہ شپمنٹ اور صاف ترسیل کے درمیان فرق اکثر آپ کے فریٹ فارورڈر کے شپمنٹ سے پہلے کے معائنے پر منحصر ہوتا ہے۔ سی ڈی ٹی میں، ہر ایف بی اے شپمنٹ کو ہمارے شینزھن یا یی وو کے گودام سے روانہ ہونے سے پہلے ایک چیک لسٹ کے ذریعے گزارا جاتا ہے — ایف این ایس کیو کی تصدیق، باکس کے وزن کا آڈٹ، لیبل کی قابلیتِ استعمال کی جانچ اور پیلیٹ کی تفصیلات کی توثیق۔ اس سے ہمارے عمل کے وقت میں 24 گھنٹے کا اضافہ ہوتا ہے۔ اس سے ایمیزون کے ڈاک کے وقت ہونے والی غلطیوں کے 98 فیصد کو روکا جاتا ہے۔

اگر آپ کا فارورڈر یہ کام نہیں کرتا تو اس سے پوچھیں کہ اس کی وجہ کیا ہے۔ اگر اس کے پاس اچھا جواب نہیں ہے، تو آپ پہلے ہی جانتے ہیں کہ آپ کی اگلی شپمنٹ کیسی نظر آئے گی۔

کیا آپ اے ایف بی اے کے لیے سامان امریکہ یا کسی بھی ایمیزون مارکیٹ کو بھیج رہے ہیں؟ سی ڈی ٹی کے ساتھ درجہ بندی حاصل کریں — چین سے براہِ راست ڈی ڈی پی، 18 تا 22 دن کا ٹرانزٹ وقت، اور ہر آرڈر پر شپمنٹ سے پہلے معائنہ۔ کوئی کم از کم حد نہیں۔ کوئی التزام نہیں۔ اس صفحے پر موجود رابطہ فارم استعمال کریں۔