Skлад FBA odmítl váš zásilek? Tady je 7 důvodů – a přesně jak každý z nich napravit

Neexistuje pocit jako ten, kdy sledujete svou dávku tři týdny přes Tichý oceán, sledujete její procházení celní kontrolou a myslíte si, že jste hotovi – a pak obdržíte e-mail od Amazonu s hlášením „Doručení odmítnuto.“

Vaše zásoby stojí na nákladním voze před centrem plnění. Za každou hodinu platíte poplatky za zdržení vozu. Podpora pro prodejce od Amazonu vám poskytne předem připravenou odpověď. A vy nemáte ani potuchy, co se pokazilo.

Zpracováváme dávky FBA již více než deset let. Níže uvádíme sedm nejčastějších důvodů, proč Amazon odmítá nákladní vozy – a co s každým z nich udělat ještě před tím, než kontejner opustí Čínu.

Důvod 1: Nesprávné nebo chybějící štítky FNSKU

Každá jednotka, kterou zasíláte na Amazon, musí mít čárový kód FNSKU – ne UPC, ne ASIN a ne čárový kód výrobce. FNSKU je interní identifikátor zásob Amazonu pro váš konkrétní prodejní účet.

Toto se stává každý týden: prodejce pošle 500 kusů do ONT8, ale u 200 kusů jsou nalepeny štítky UPC místo FNSKU. Amazon neprovádí křížové porovnání. Těchto 200 kusů je okamžitě odmítnuto.

Jak to napravit: Štítky FNSKU tiskněte přímo z Seller Central (Zásoby → Spravovat zásoby → vyberte produkt → Vytisknout štítky položek). Použijte termální tiskárnu nebo laserovou tiskárnu – inkoustové štítky se během přepravy rozmazávají. Štítky nalepujte rovně, uprostřed, bez záhybů nebo lepicí pásky přes čárový kód.

Důvod 2: Porušení požadavků na hmotnost kartonu

Amazon vyžaduje, aby hmotnost každého kartonu byla nižší než 50 liber (22,7 kg), pokud neobsahuje jedinou příliš velkou položku, jejíž hmotnost tento limit přesahuje. Pokud je na kartonu uvedeno 48 liber, ale skutečná hmotnost je 52 liber, automatická váha Amazonu ho okamžitě odmítne.

Řešení: Každý karton zvážíte po balení, ne před ním. Neodhaduj. Nevěřte svému dodavateli. Rozlišení 2 libry na krabici v 50 krabicích znamená 50 odmítnutí. Také: pokud karton váží více než 50 liber a nemá štítek "Team Lift", bude odmítnut bez ohledu na obsah.

Důvod 3: Porušení varování před polybagy a udušením

Každý polysaček s otvorem větší než 5 palců musí mít na sobě vytištěné varování před udušením. Varování musí být v angličtině, čitelné a umístěno dobře viditelně. Viděli jsme celé palety odvrácené, protože polybalíčky byly čisté bez varovného textu.

Řešení: Buď vyberte polybagy s předem vytisknutým varováním, nebo nalepte nálepky s varováním před udušením na každý polybag, který je potřeba. Pokud odesíláte do Amazon Canada, musí být varování dvojjazyčné (anglicky + francouzsky).

Důvod č. 4: Nesoulad s plánem přepravy

Amazon přiřadí každému příchozímu dodání jedinečné číslo zásilky. Každá krabice v této zásilce musí mít odpovídající štítek krabice. Pokud se krabice se zásilkou FBA123 smíchají s krabicemi se zásilkou FBA456 ve stejném nákladním voze, systém skenovacích bran Amazonu detekuje nesoulad.

Řešení: Nikdy nekombinujte dvě plánované zásilky na stejném paletu ani ve stejném nákladním voze bez jasně oddělených skupin krabic. Štítky na krabice aplikujte ještě před odjezdem z vašeho skladu v Číně – nepolehávejte se na svého dopravce, aby je aplikoval přímo u dokové brány za tlaku času.

Důvod 5: Produkty s datem expirace bez správného označení

Potraviny, doplňky stravy, kosmetika a jakýkoli produkt s omezenou trvanlivostí musí mít datum expirace jasně uvedené na každé jednotce A NA hlavní krabici. Formát musí být MM-DD-RRRR nebo MM-RRRR. Již jsme viděli naprosto bezvadné zásoby odmítnuté pouze proto, že formát data na krabici neodpovídal formátu uvedenému v plánu zásilky.

Řešení: Před označením potvrďte ve Seller Central formát data expirace požadovaný Amazonem pro vaši konkrétní kategorii. Před odjezdem zásiłky z továrny důkladně ověřte, zda jsou datumové razítky od dodavatele v souladu s plánem zásiłky.

Důvod 6: Příliš velké nebo nestandardní rozměry palet

Centra Amazon FBA přijímají pouze palety o rozměru 40" × 48" se čtyřsměrným přístupem; v některých případech jsou povoleny palety CHEP nebo PECO pro konkrétní programy. Pokud vaše dopravní kancelář používá nestandardní paletu (což je běžné u čínských dodavatelů, kteří používají metrické palety), celá zásiłka je na přístavišti odmítnuta.

Řešení: Ve své objednávce u dodavatele uveďte „čtyřsměrná paleta GMA o rozměru 40 × 48 palců, tepelně upravená podle ISPM 15“. Nepředpokládejte, že vaše továrna zná požadavky Amazonu – většina to neví.

Důvod 7: Poškozené nebo promočené kartony při příjezdu

Námořní kontejnery kondenzují. Pokud nejsou vaše kartony dostatečně chráněny, tři týdny tichomořské vlhkosti změní vaše přepravní krabice na kaši. Amazon odmítne jakýkoli karton s viditelnými stopy vlhkosti nebo strukturálního poškození.

Řešení: Vždy používejte suché balíčky uvnitř kontejnerů. Používejte dvouvrstvé vlnité kartony, nikoli jednovrstvé. U citlivého zboží přidejte do každého kartonu polyethylénový vložkový sáček. Navýšení nákladů o dalších 15 centů za karton je levné pojištění proti odmítnutí 40HQ.

Ještě jedna věc, kterou by měl váš dopravce pro vás udělat

Rozdíl mezi odmítnutou zásilkou a bezproblémovou dodávkou často závisí na předvývozní kontrole vašeho dopravce. U CDT projde každá zásilka určená pro FBA kontrolním seznamem ještě před opuštěním našeho skladu ve Šen-čenu nebo I-wu – ověření FNSKU, audit hmotnosti kartonů, kontrola souladu štítků a potvrzení specifikací palety. Toto zpomalí náš zpracovatelský čas o 24 hodin. Zabrání však 98 % problémů, které se jinak objevují na amazonovském dokovém terminálu.

Pokud to váš dopravce nedělá, zeptejte se ho, proč. Pokud nemá dobré vysvětlení, už víte, jak bude vypadat vaše další zásilka.

Odesíláte zásoby FBA do USA nebo na jakýkoli trh Amazonu? Získejte cenovou nabídku od společnosti CDT – přímé dodání DDP z Číny, doba dopravy 18–22 dní a předodesílací kontrola každého objednávky. Žádné minimální množství. Žádné závazky. Vyplňte kontaktní formulář na této stránce.