FBA-magazijn heeft uw zending afgewezen? Hier zijn de 7 redenen — en precies hoe u elke reden kunt oplossen

Er is geen gevoel dat te vergelijken is met het volgen van uw verzending gedurende drie weken over de Stille Oceaan, terwijl u ziet dat deze de douane passeert, en u denkt dat u klaar bent — om vervolgens een e-mail van Amazon te ontvangen met de boodschap "Levering afgewezen."

Uw voorraad staat op een vrachtwagen buiten het fulfilmentcentrum. U betaalt per uur stilstandkosten. De klantenservice van Amazon geeft u een standaardantwoord. En u hebt absoluut geen idee wat er mis is gegaan.

Wij verzorgen FBA-verzendingen al meer dan tien jaar. Hieronder vindt u de zeven meest voorkomende redenen waarom Amazon vrachtwagens weigert — en wat u kunt doen om elk probleem te voorkomen, nog voordat de container China verlaat.

Reden 1: Onjuiste of ontbrekende FNSKU-etiketten

Elke eenheid die u naar Amazon verzendt, moet een FNSKU-streepjescodetiket hebben — geen UPC, geen ASIN, geen streepjescodetiket van de fabrikant. De FNSKU is Amazons interne voorraadidentificatiecode voor uw specifieke verkopersaccount.

Dit zien we wekelijks: een verkoper verzendt 500 eenheden naar ONT8, en 200 daarvan hebben UPC-tiketten in plaats van FNSKU-tiketten. Amazon voert geen kruisverwijzing uit. Die 200 eenheden worden afgewezen.

Hoe op te lossen: Druk uw FNSKU-tiketten rechtstreeks af via Seller Central (Voorraad → Voorraad beheren → product selecteren → Artikeltiketten afdrukken). Gebruik een thermische printer of een laserprinter — inkjet-tiketten vloeien tijdens het transport. Plaats de tiketten vlak, gecentreerd, zonder kreukels of plakband over de streepjescode.

Reden 2: Niet-naleving van de kartongewichtvereiste

Amazon vereist dat elk karton minder dan 50 pond (22,7 kg) weegt, tenzij het een enkel grootschalig artikel bevat dat dit gewicht overschrijdt. Als uw karton ‘48 pond’ vermeldt, maar het werkelijke gewicht 52 pond bedraagt, wordt het door de geautomatiseerde weegschaal van Amazon direct afgewezen.

De oplossing: Weeg elke doos na het inpakken, niet vooraf. Schat niet. Vertrouw niet op het gewichtsformulier van uw leverancier. Een afwijking van 2 pond per doos over 50 dozen betekent 50 afkeuringen. Bovendien: als een doos zwaarder is dan 50 pond en geen label "Team Lift" heeft, wordt deze afgewezen, ongeacht de inhoud.

Reden 3: Schendingen van polyzak- en verstikkingswaarschuwingsvoorschriften

Elke polyzak met een opening groter dan 5 inch moet een verstikkingswaarschuwing opgedrukt hebben. De waarschuwing moet in het Engels zijn, leesbaar en duidelijk zichtbaar geplaatst. We hebben al hele pallets zien worden afgewezen omdat de polyzakken transparant waren en geen waarschuwingstekst bevatten.

De oplossing: Koop polyzakken met de waarschuwing al vooraf afgedrukt, of plak op elke polyzak die er een nodig heeft een verstikkingswaarschuwingssticker. Als u naar Amazon Canada verzendt, moet de waarschuwing tweetalig zijn (Engels + Frans).

Reden 4: Mismatch van het verzendplan

Amazon wijst aan elke inkomende levering een unieke verzendings-ID toe. Elke doos in die verzending moet het bijbehorende dooslabel hebben. Als dozen met verzendings-ID FBA123 per ongeluk worden gemengd met dozen van FBA456 in dezelfde vrachtwagen, detecteert de Amazon-scanpoort de mismatch.

De oplossing: combineer nooit twee verzendplannen op dezelfde pallet of in dezelfde vrachtwagen zonder duidelijk gescheiden groepen dozen. Label de dozen voordat ze uw magazijn in China verlaten — vertrouw niet op uw expediteur om dit dockside te doen onder tijdsdruk.

Reden 5: Producten met vervaldatum zonder juiste marking

Voedingsmiddelen, supplementen, cosmetica en alle producten met een houdbaarheidsdatum moeten de vervaldatum duidelijk vermelden op elk afzonderlijk product ÉN op de hoofddoos. Het formaat moet MM-DD-JJJJ of MM-JJJJ zijn. We hebben gezien dat volkomen goede voorraden werden afgewezen omdat het datumformaat op de doos niet overeenkwam met wat in het verzendplan was ingevoerd.

De oplossing: bevestig de vereiste vervaldatum van Amazon voor uw specifieke categorie in Seller Central voordat u het label plaatst. Controleer de datum van de leverancier met het verzendplan voordat de lading de fabriek verlaat.

Reden 6: Overgrote of niet-standaard pallet afmetingen

Amazon FBA-centra accepteren slechts 40"×48" vierwegpalletten, en in sommige gevallen CHEP of PECO palletten voor specifieke programma's. Als uw expediteur een niet-standaard pallet gebruikt (gewoon bij Chinese leveranciers die metrische pallets gebruiken), wordt de hele zending bij de haven afgewezen.

De oplossing: vermeld "40×48 inch vierrichtings GMA-palet, ISPM 15 warmtebehandeld" in uw bestelling bij uw leverancier. Ga er niet van uit dat je fabriek de eisen van Amazon kent de meesten niet.

Motief 7: beschadigde of natte dozen bij aankomst

Zeecontainers zweten. Als je kartonnen niet goed beschermd zijn, verandert drie weken van de Pacifische vochtigheid je dozen in pap. Amazon verwerpt elke karton die zichtbare vochtbeschadiging of structurele schade vertoont.

De oplossing: Gebruik altijd droogmiddelzakjes in containers. Gebruik dubbelwandige golfkartonnen dozen, geen enkelwandige. Voor gevoelige goederen voegt u een polyethyleen binnenlaagzak toe aan elke doos. De extra 15 cent per doos is goedkoop verzekering tegen een afgewezen 40HQ.

Nog één ding dat uw expediteur voor u zou moeten doen

Het verschil tussen een afgewezen zending en een schone levering hangt vaak af van de pre-shipment inspectie van uw expediteur. Bij CDT wordt elke FBA-zending gecontroleerd aan de hand van een checklist voordat deze ons magazijn in Shenzhen of Yiwu verlaat — FNSKU-verificatie, gewichtscontrole van de dozen, controle op naleving van etiketvereisten en bevestiging van palletspecificaties. Dit kost 24 uur extra verwerkingstijd. Het voorkomt 98% van de problemen die op de Amazon-dock optreden.

Als uw expediteur dit niet doet, vraag dan waarom. Als ze daar geen goed antwoord op hebben, weet u al hoe uw volgende zending eruit zal zien.

Verzendt u FBA-voorraad naar de VS of een andere Amazon-markt? Vraag een offerte aan bij CDT — directe DDP-verzending vanuit China, 18–22 dagen transittijd en voorafgaande inspectie bij elke bestelling. Geen minimum. Geen binding. Gebruik het contactformulier op deze pagina.